Administrador: iniciar sesión con una cuenta personal

KB del soporte técnico de Microsoft próximamente.

Se publicó un vídeo breve en Channel 9 para explicar la incorporación y la administración de administradores.

Tenga en cuenta lo siguiente:  El equipo de suscripciones de Visual Studio está trabajando para mantener actualizada la información de la página «Subscriptions-Administration» (Administración de suscripciones).  Para descargarse una versión completa de las Preguntas frecuentes, haga clic aquí.  Estamos trabajando en el contenido nuevo y pronto estarán disponibles esos artefactos.

Descripción general:  El proceso estándar para acceder a las suscripciones y administrarlas ha sido usar una cuenta de Microsoft (MSA) o una cuenta personal en el Centro de servicios de licencias por volumen.  Mantener el acceso es simple y solo será necesario que el superadministrador proporcione acceso.

Definiciones rápidas:

Cuenta profesional o educativa:  creada probablemente por el departamento de TI para un uso profesional.

Cuenta personal:  también conocida como cuenta de Microsoft (MSA). Es posible que sea una dirección de correo electrónico que creó (por ejemplo, en outlook.com, hotmail.com o yahoo.com).

Nota:  En algunos casos, la cuenta puede ser tanto profesional o educativa como personal.  Esto ocurre cuando una dirección empresarial pasa por el proceso de una cuenta de Microsoft.  Algunos sistemas, como el Centro de servicios de licencias por volumen y MSDN, requieren una cuenta de tipo personal para iniciar sesión.  Si considera que ha seguido los pasos para iniciar sesión, pero tiene problemas, seleccione la opción «Cuenta personal» para iniciar sesión.

Obtener acceso:

Para que un administrador pueda usar la opción de inicio de sesión con una cuenta personal en el portal nuevo, debe seguir los siguientes pasos:

1. La dirección de inicio de sesión del administrador debe agregarse al grupo de administradores.
2. Cuando se le haya agregado al «grupo Administradores», el administrador nuevo recibirá un correo electrónico de bienvenida.
3. Para empezar a iniciar sesión, deberá seguir los pasos del correo electrónico de bienvenida o visitar https://manage.visualstudio.com.
4. Durante el proceso de inicio de sesión, el administrador podría encontrarse con varias opciones de identidad.
5. El administrador debería seleccionar la opción de cuenta personal.
6. La opción «Cuenta personal» redirigirá al administrador a la página de inicio de sesión con cuenta personal, en la que se puede escribir una contraseña.
7. Cuando se haya autentificado correctamente, el administrador ya debería poder administrar suscriptores en el portal nuevo.

Problemas comunes:

• El administrador debería usar el correo electrónico profesional o la dirección del directorio.
  • Vea el artículo «Administrador: iniciar sesión con una cuenta profesional o educativa«

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  • Consulte «Superadministrador: agregar administradores con varias identidades«

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• La dirección del administrador no existe en el directorio (es un problema común en empresas que están migrando).
  • Consulte «Administrador: cuándo crear una cuenta personal«

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¿Necesita ayuda?

Los miembros del equipo de licencias por volumen podrán ayudarle si hace clic aquí.

También puede usar el menú «Ponerse en contacto con nosotros» que hay a continuación:

• Haga clic en «Account, Subscription and Billing Support» («Soporte técnico para la facturación, la suscripción y la cuenta»).
• Desde la opción «Categoría» disponible, seleccione «Manage subscriptions for my team» («Administrar suscripciones para mi equipo»).
• Desde la opción «Categoría» disponible, seleccione «Visual Studio Subscription (formerly MSDN) – For Your Company» (Suscripción a Visual Studio [anteriormente MSDN] para su empresa).
• Haga clic en «Soporte técnico asistido».
• Se le redirigirá a la página de ayuda del Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC).