Soporte técnico de suscripciones
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Cómo localizar mi id. de suscripción
¿Qué es un id. de suscripción?
El id. de suscripción es un GUID de 32 dígitos asociado al programa o a la suscripción de un suscriptor. En algunas situaciones, el equipo de soporte técnico puede pedir a un suscriptor que proporcione su «id. de suscriptor» para reducir el número de posibles problemas con una suscripción específica.
- Abra una sesión de exploración InPrivate en Internet Explorer.
- Nota: No es obligatorio, pero garantiza un inicio de sesión correcto.
- Acceda a https://my.visualstudio.com/subscriptions.
- Escriba la dirección de correo electrónico asociada con el programa Visual Studio Dev Essentials y haga clic en «Continuar».
- En función de la dirección de correo electrónico, puede que se le redirija a:
- La página de contraseña de la cuenta de Microsoft (MSA).
- La página de contraseña de la cuenta profesional o educativa de su empresa.
- Escriba la contraseña o complete los requisitos de inicio de sesión.
- Cuando inicie sesión correctamente, se mostrará una lista de las suscripciones actuales.
¿Necesita ayuda?
Use las opciones del menú «Ponerse en contacto con nosotros» que hay a continuación.
- Haga clic en «Account, Subscription and Billing Support» («Soporte técnico para la facturación, la suscripción y la cuenta»).
- Desde la opción «Categoría» disponible, seleccione «Administrar mi cuenta).
- En la opción «Categoría» disponible, elija la opción «País» adecuada.
- Haga clic en la opción de soporte técnico adecuada.
Nota: Los mensajes pueden pedirle que tenga disponible el id. de suscripción, pero podemos ayudarle a localizarlo.
Se le redirigirá al equipo de soporte técnico de suscripciones a Visual Studio.
