Soporte técnico de suscripciones

Para acceder al portal de administración de suscripciones de Visual Studio, conéctese a la dirección https://manage.visualstudio.com e inicie sesión con la dirección de correo electrónico que esté asociada a su cuenta de administrador. Si no es un administrador, puede ayudarle un superadministrador de la cuenta.

El proceso de administración de administradores varía en función del modo en que la organización adquiere las suscripciones. Use los vínculos siguientes para obtener más información:

• Licencias por volumen
• MPSA
• Suscripciones en la nube

En la página web para administradores encontrará todas las novedades, vídeos y vínculos importantes. En la documentación encontrará una guía escrita sobre cómo ser administrador.

Si es un superadministrador, puede agregar o quitar otros superadministradores o administradores. Los administradores solo pueden agregar o quitar suscriptores y no pueden ver la pestaña Administrar administradores en manage.visualstudio.com.

Para administrar administradores:

1. Seleccione la pestaña Administrar administradores en la parte superior de la página manage.visualstudio.com
2. Para agregar, seleccione Agregar y escriba el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que desea agregar, seleccione el contrato correspondiente en el menú desplegable, elija el idioma en el que debe recibir el correo de bienvenida y seleccione Superadministrador
3. Para quitar, simplemente seleccione la persona que desea quitar y elija Eliminar

Las suscripciones en la nube las administran los administradores que están asignados a la suscripción de Azure que se usó para adquirirlas. El propietario de la suscripción se asigna automáticamente como primer administrador.

Para asignar más administradores:

1. Conéctese a Azure Portal en la dirección portal.azure.com.
2. Inicie sesión con la cuenta que usó para adquirir las suscripciones en la nube de Visual Studio.
3. En el panel de navegación izquierdo, desplácese hacia abajo hasta Administración de costos + facturación.
4. En la lista Mis suscripciones, elija la suscripción de Azure que utilizó para realizar la compra.
5. Haga clic en Control de acceso, cerca del principio de la lista del panel de navegación izquierdo.
6. Haga clic en la pestaña Agregar en la parte superior de la página.
7. En el panel emergente de la derecha, haga clic en el nombre del suscriptor que desea convertir en administrador.
8. Haga clic en el menú desplegable Rol en la parte superior del panel, desplácese hacia abajo y seleccione Administrador de acceso de usuario.
9. Haga clic en Guardar.

Más información acerca de la administración de suscripciones en la nube.

Puede asignar suscripciones a sus usuarios finales de una en una o usando la característica Agregar en masa para cargar de forma rápida y sencilla un número mayor de suscriptores de una sola vez.

Para asignar suscripciones individualmente:

1. Seleccione la pestaña Administrar suscriptores en la parte superior de la página manage.visualstudio.com
2. Elija Agregar y escriba el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario al que desea asignar una suscripción
   1. Si su organización utiliza Azure Active Directory, el campo de nombre buscará personas en el directorio actual. Puede seleccionar un resultado de la búsqueda o agregar a la persona manualmente.
3. Si quiere que este suscriptor tenga acceso a las descargas de software cuando inicie sesión en el portal de suscripciones de Visual Studio, asegúrese de dejar habilitadas las descargas en la sección Configuración de descarga
4. Rellene la sección Preferencias de comunicación para que podamos saber el idioma en el que debemos enviar el correo de asignación a los suscriptores
5. Si desea agregar alguna nota en relación con la asignación, use la sección Referencia
6. Seleccione Agregar al final del panel emergente para completar la asignación de la suscripción. Su suscriptor recibirá un correo electrónico y podrá comenzar a usar la suscripción de Visual Studio de inmediato, sin necesidad de activarla

Para asignar suscripciones en masa:

1. Seleccione la pestaña Administrar suscriptores en la parte superior de la página manage.visualstudio.com
2. Seleccione Agregar en masa, descargue la plantilla de Excel y guarde una copia local
3. Todos los campos son obligatorios, excepto el campo Referencia
   1. Para garantizar una carga sin problemas, tenga en cuenta los siguientes procedimientos recomendados:
      1. Asegúrese de que ninguno de los campos del formulario contiene comas.
      2. Quite los espacios de delante y detrás de los campos del formulario.
      3. Asegúrese de que los nombres no contienen espacios adicionales entre las dos partes de los nombres o apellidos compuestos (por ejemplo, el nombre compuesto “Maggie May” debe escribirse como “MaggieMay”)
4. Vuelva a manage.visualstudio.com, seleccione Agregar en masa y cargue la copia guardada de la plantilla de Excel
5. Cuando se haya cargado, verá una página de confirmación y la lista de suscriptores rellena con los nuevos que ha agregado. Los suscriptores recibirán un correo electrónico y podrán comenzar a usar la suscripción de Visual Studio de inmediato, sin necesidad de activarla

Lea más información sobre cómo asignar suscripciones en el portal de administración de suscripciones de Visual Studio de forma rápida y sencilla

Si es cliente de MPN:

Los asociados que hayan obtenido una competencia o que hayan adquirido el Action Pack en MPN pueden usar suscripciones de Visual Studio. Estas suscripciones se proporcionan con licencia por usuario y son válidas solo si están asignadas a un determinado nombre de usuario que trabaje en la compañía del asociado. Las suscripciones deben asignarse mediante el Partner Membership Center. Obtenga información sobre cómo administrar las suscripciones de Visual Studio que se ofrecen mediante Microsoft Partner Network (MPN) o consulte las suscripciones de Visual Studio que se ofrecen a los partners en Microsoft Partner Network (MPN) para obtener más detalles.

Las suscripciones en la nube las administran los administradores que están asignados a la suscripción de Azure que se usó para adquirirlas. El propietario de la suscripción se asigna automáticamente como primer administrador.

Para asignar más administradores:

1. Conéctese a Azure Portal en la dirección portal.azure.com.
2. Inicie sesión con la cuenta que usó para adquirir las suscripciones en la nube de Visual Studio.
3. En el panel de navegación izquierdo, desplácese hacia abajo hasta Administración de costos + facturación.
4. En la lista Mis suscripciones, elija la suscripción de Azure que utilizó para realizar la compra.
5. Haga clic en Control de acceso, cerca del principio de la lista del panel de navegación izquierdo.
6. Haga clic en la pestaña Agregar en la parte superior de la página.
7. En el panel emergente de la derecha, haga clic en el nombre del suscriptor que desea convertir en administrador.
8. Haga clic en el menú desplegable Rol en la parte superior del panel, desplácese hacia abajo y seleccione Administrador de acceso de usuario.
9. Haga clic en Guardar.

Más información acerca de la administración de suscripciones en la nube.

Las personas a las que se les ha asignado una suscripción recibirán una comunicación periódica del equipo de Visual Studio, incluido un correo electrónico para informarles de que se les ha asignado una suscripción. Si estos correos electrónicos deben enviarse a una dirección distinta de la que deben usar para iniciar sesión en el portal de suscripciones de Visual Studio o el IDE de Visual Studio, puede agregar una dirección de correo electrónico de notificación cuando agregue un suscriptor nuevo o edite uno de los actuales.

Puede exportar los suscriptores del contrato anterior y agregarlos al nuevo contrato con el botón Agregar en masa. Nota: Los suscriptores recibirán un correo electrónico cuando se les asigne la nueva suscripción. Más información acerca de la exportación de suscriptores y el uso del botón Agregar en masa.

Si tiene más de 200 suscriptores en el contrato anterior, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarle. Seleccione “Account, Subscription, and Billing Support” (Soporte técnico para cuentas, suscripciones y facturación) y elija su país. En función de su ubicación, el soporte técnico puede estar disponible por correo electrónico, por chat o por teléfono.

Las suscripciones se asignan siempre usando la mejor fecha de finalización disponible. Por ejemplo, si su contrato tiene un pedido con la fecha de finalización 20/6/2020 y otro pedido con la fecha 20/6/2021, la primera suscripción que se asigne de las dos disponibles finalizará el 20/6/2021. Si tiene un contrato de confianza con un exceso de asignaciones, la fecha de finalización será 3 años después de la fecha en la que se asignó la suscripción.

Los contratos SLP y MPSA no expiran, pero, actualmente, el portal requiere una fecha de finalización cuando se aprovisiona el contrato. Estamos usando una fecha de finalización más de 20 años posterior para cada pedido que se realiza con el contrato SLP. Si tiene varios pedidos en un contrato SLP de diferentes días, tendrán fechas de finalización distintas.

La suscripción está activa y se puede usar en cuanto se asigna desde el portal de administración de Visual Studio. El suscriptor puede iniciar sesión de inmediato en el portal de suscriptores de Visual Studio o en el IDE de Visual Studio y recibirá un correo electrónico de bienvenida para informarle de que se le ha asignado la suscripción.

La página Ventajas de Visual Studio Subscription permite ver y comparar toda la lista de ventajas y descargas de software que incluyen las suscripciones de Visual Studio, según el nivel de cada suscripción.

Dependiendo del producto que haya descargado un suscriptor, se puede activar iniciando sesión con la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción, o bien los suscriptores pueden activarla solicitando una clave de producto en el portal de suscriptores de Visual Studio.

Si su organización tiene un Contrato Enterprise para Azure, sus desarrolladores pueden elegir entre un crédito de 50-150 USD para Azure y un descuento del 50 % en los precios de Desarrollo/pruebas. No se pueden usar las dos opciones en la misma suscripción. Si desea obtener información más detallada sobre cómo habilitar el plan de tarifa Desarrollo/pruebas para sus desarrolladores, vea el vídeo “Ayuda para que los suscriptores saquen el máximo partido a Azure“.

Una cuenta de Microsoft (MSA) es una cuenta de correo electrónico personal que posee una persona para poder acceder a los servicios de Microsoft cuando una organización no utiliza un inquilino administrado para Office 365 o Azure Active Directory. Una cuenta profesional pertenece a la organización que la crea y se usa para acceder a servicios en inquilinos de Office 365 o Azure Active Directory. Para obtener información completa, vea este vídeo sobre las “diferencias entre usar cuentas de Microsoft (MSA) y usar cuentas profesionales (Azure Active Directory u Office 365) y cómo puede afectar esto a su organización“.

La adición de una cuenta alternativa permite a los desarrolladores acceder a algunas de sus ventajas de la suscripción de Visual Studio (IDE de Visual Studio, Azure DevOps y Azure) con una identidad diferente a la que se asigna la suscripción. Esto no proporciona una copia de la suscripción a la otra cuenta; simplemente ofrece la posibilidad de acceder a las dos ventajas con la cuenta alternativa. Más información acerca de las identidades de Visual Studio Subscription.

El proceso para renovar las suscripciones depende de cómo se adquirieron.

Al por menor: Para suscripciones adquiridas en Microsoft Store, conéctese a la sección Software profesional de Microsoft Store y vaya a la sección de Visual Studio para ver las suscripciones disponibles. Asegúrese de seleccionar el nivel de suscripción de renovación y de activarlo aquí: https://my.visualstudio.com/subscriptions/activate.

Suscripciones en la nube: Si utiliza suscripciones en la nube, no tiene que renovarlas. Se renuevan automáticamente hasta que las cancele. Más información acerca de la compra de suscripciones en la nube.

Licencias por volumen: Para renovar suscripciones adquiridas mediante el programa de licencias por volumen, póngase en contacto con su revendedor. Buscar un revendedor en su área.

Cuando cancela una suscripción en la nube de Visual Studio, cancela la renovación automática. La suscripción continúa hasta la fecha de renovación normal y, sencillamente, expira. Cuando ha expirado, el suscriptor ya no puede usar Visual Studio ni disfrutar de ninguna otra ventaja de la suscripción.

En las suscripciones de nube mensuales, las cancelaciones surten efecto el primer día del siguiente mes. Si cancela solo algunas de las suscripciones en la nube mensuales que posee, asegúrese de quitar a los usuarios correspondientes al inicio del mes siguiente para asegurarse de que las personas correctas sigan teniendo suscripciones activas asignadas.

En el caso de las suscripciones de nube anuales, las cancelaciones surten efecto el primer día del mes siguiente a los 12 meses desde la compra original, o 12 meses a partir del último cargo de renovación anual. Por ejemplo, si se ha adquirido una suscripción en la nube anual de Visual Studio Professional el 3 de enero de 2018, permanecerá activa hasta el 1 de febrero de 2019, momento en el que se renovará automáticamente otro año. Si se cancela en cualquier momento desde entonces hasta el 1 de febrero de 2020, la suscripción expirará el 1 de febrero de 2020. No existe derecho de reembolso si una suscripción en la nube anual se cancela antes de que transcurra el año de vigencia de la suscripción.

Consulte el tema Cómo se procesan los cargos para obtener más información sobre las suscripciones en la nube.