Skip to content
Перейти к основному контенту
Visual Studio
Home/Visual Studio Subscriptions/Visual Studio Subscription Support
Поддержка по подписке Visual Studio2020-03-02T10:33:28-08:00

Поддержка по подпискам

На странице вопросов и ответов относительно поддержки по подпискам вы найдете необходимые сведения о подписках, учетных записях и выставлении счетов. С помощью кнопок справа можно переключаться между ролями подписчика и администратора.

Вопросы и ответы

Чтобы получить доступ к порталу администрирования Подписок Visual Studio, перейдите на страницу https://manage.visualstudio.com и выполните вход с помощью адреса электронной почты, который связан с вашей учетной записью администратора. Если у вас нет прав администратора, суперадминистратор учетной записи может добавить вас.

Процесс управления администраторами зависит от способа приобретения подписок вашей организацией. Подробные сведения можно найти по ссылкам ниже:

На веб-странице администратора размещаются все новости, видео и ссылки на важные сведения. Инструкции для администраторов доступны в нашей документации.
Суперадминистратор может добавлять или удалять других суперадминистраторов или администраторов. Администраторы могут только добавлять или удалять подписчиков. Вкладка “Управление администраторами” на сайте manage.visualstudio.com не отображается для них.

Управление администраторами осуществляется так:

  1. Откройте вкладку “Управление администраторами” в верхней части страницы manage.visualstudio.com.
  2. Для добавления нажмите “Добавить” и введите имя и адрес электронной почты нужного пользователя, а затем выберите соответствующее соглашение в раскрывающемся списке, укажите язык, на котором будет отправлено сообщение с приветствием, и нажмите “Суперадминистратор”.
  3. Для удаления просто выберите нужного пользователя и нажмите “Удалить”.

Облачными подписками управляют администраторы, назначенные для подписок Azure, которые используются для покупки облачных подписок. Система автоматически назначает владельца подписки первым администратором.

Чтобы назначить дополнительных администраторов:

  1. Перейдите на портал Azure по адресу portal.azure.com.
  2. Войдите с помощью учетной записи, используемой для приобретения облачных подписок Visual Studio.
  3. В области навигации слева прокрутите вниз до пункта Управление затратами + выставление счетов.
  4. В списке Мои подписки выберите подписку Azure, которая использовалась для покупки.
  5. Нажмите кнопку Управление доступом, расположенную в верхней части списка в области навигации слева.
  6. Откройте вкладку Добавить в верхней части страницы.
  7. На всплывающей справа панели щелкните имя подписчика, которого нужно сделать администратором.
  8. Разверните раскрывающийся список Роль в верхней части панели, прокрутите список вниз и выберите Администратор доступа пользователей.
  9. Нажмите кнопку Сохранить.

Ознакомьтесь с дополнительными сведениями об администрировании облачных подписок.

Пользователям можно назначать по одной подписке за раз. Также можно использовать функцию массового добавления для быстрой и удобной передачи данных большого числа подписчиков.

Чтобы назначить подписки отдельным пользователям, сделайте следующее:

  1. Откройте вкладку “Управление подписчиками” в верхней части страницы manage.visualstudio.com.
  2. Нажмите “Добавить” и введите имя и адрес электронной почты пользователя, которому нужно назначить подписку.
    1. Если ваша организация использует Azure Active Directory, найти пользователя в текущем каталоге можно с помощью поля “Имя”. Вы можете выбрать пользователя в результатах поиска или добавить его вручную.
  3. Чтобы предоставить подписчику доступ для скачивания программного обеспечения при входе на портал управления Подписками на Visual Studio, оставьте включенным переключатель “Скачивания” в разделе “Параметры скачивания”.
  4. Укажите требуемые сведения в разделе “Настройки общения”, чтобы выбрать язык, на котором подписчики получат сообщение о назначении.
  5. Добавить заметки, связанные с назначением, можно в разделе с примечаниями.
  6. Нажмите “Добавить” в нижней части всплывающей панели, чтобы завершить процесс назначения подписки. Ваш подписчик получит сообщение электронной почты и сразу же сможет начать работу с подпиской Visual Studio (ему не нужно ее активировать).

Чтобы назначить подписки нескольким пользователям, сделайте следующее:

  1. Откройте вкладку “Управление подписчиками” в верхней части страницы manage.visualstudio.com.
  2. Нажмите “Массовое добавление”, скачайте шаблон Excel и сохраните его локальную копию.
  3. Нужно заполнить все поля, кроме поля с примечанием.
    1. Чтобы обеспечить правильную отправку, соблюдайте следующие рекомендации:
      1. Поля формы не должны содержать запятые.
      2. Удалите пробелы до и после полей формы.
      3. Имена и фамилии пользователей, состоящие из двух частей, не должны содержать пробелы (например, имя “Maggie May” следует вводить как “MaggieMay”).
  4. Вернитесь на сайт manage.visualstudio.com, нажмите “Массовое добавление” и отправьте сохраненную копию шаблона Excel.
  5. После отправки отобразится страница подтверждения и список новых подписчиков. Ваши подписчики получат сообщение электронной почты и сразу же смогут начать работу с подпиской Visual Studio (им не нужно ее активировать).

Дополнительные сведения см. в статье о назначении подписок на портале администратора Подписок на Visual Studio.

Если вы являетесь клиентом MPN:

Партнеры, получившие компетенцию или купившие Action Pack в MPN, имеют право на использование подписок Visual Studio. Эти подписки выдаются каждому пользователю отдельно и действуют только при назначении конкретному пользователю, который работает в партнерской организации. Подписки нужно назначать через Partner Membership Center. Узнайте, как управлять подписками Visual Studio, предлагаемыми через Microsoft Partner Network (MPN), или см. статью Подписки Visual Studio для партнеров в Microsoft Partner Network (MPN).

Облачными подписками управляют администраторы, назначенные для подписок Azure, которые используются для покупки облачных подписок. Система автоматически назначает владельца подписки первым администратором.

Чтобы назначить дополнительных администраторов:

  1. Перейдите на портал Azure по адресу portal.azure.com.
  2. Войдите с помощью учетной записи, используемой для приобретения облачных подписок Visual Studio.
  3. В области навигации слева прокрутите вниз до пункта Управление затратами + выставление счетов.
  4. В списке Мои подписки выберите подписку Azure, которая использовалась для покупки.
  5. Нажмите кнопку Управление доступом, расположенную в верхней части списка в области навигации слева.
  6. Откройте вкладку Добавить в верхней части страницы.
  7. На всплывающей справа панели щелкните имя подписчика, которого нужно сделать администратором.
  8. Разверните раскрывающийся список Роль в верхней части панели, прокрутите список вниз и выберите Администратор доступа пользователей.
  9. Нажмите кнопку Сохранить.

Ознакомьтесь с дополнительными сведениями об администрировании облачных подписок.

Пользователи, которым назначена подписка, время от времени будут получать сообщения от команды Visual Studio, включая сообщение с информацией о том, что им назначена подписка. Чтобы эти сообщения отправлялись на адреса электронной почты, отличающиеся от тех, с помощью которых выполняется вход на портал Подписок на Visual Studio или в IDE Visual Studio, при добавлении нового или изменении существующего подписчика можно добавить адрес электронной почты для уведомлений.

Вы можете экспортировать данные подписчиков из предыдущего соглашения, добавив их в существующее соглашение с помощью кнопки “Массовое добавление”. Примечание. При назначении новой подписки ваши подписчики получат сообщение электронной почты. Дополнительные сведения см. в статьях об экспорте подписчиков и использовании функции массового добавления.

Если в предыдущем соглашении у вас было более 200 подписчиков, наша группа поддержки поможет вам. Щелкните “Поддержка по вопросам учетной записи, подписки и выставления счетов” и выберите страну. В зависимости от вашего местонахождения мы предоставим поддержку по электронной почте, по телефону или через чат.

Подписки всегда назначаются с учетом оптимальной доступной даты окончания. Например, если в вашем соглашении есть заказы с датой окончания 20.06.2020 и 20.06.2021, первая назначаемая подписка из двух доступных будет иметь дату окончания 20.06.2021. Если у вас есть надежное соглашение с превышенным числом назначений, дата окончания наступит через три года с момента назначения подписки.
Соглашения SLP и MPSA не имеют даты окончания, но ее нужно указать при подготовке такого соглашения на портале. Для каждого заказа в рамках соглашения SLP можно указать дату окончания, истекающую через 20 и более лет. Если в рамках соглашения SLP есть несколько заказов, оформленных в разные дни, их даты окончания будут отличаться.

Найдено 0 результатов.

Подписка становится активной и доступной для использования сразу же после назначения на портале администратора Visual Studio. Ваши подписчики сразу же смогут войти на портал подписчиков Visual Studio или в IDE Visual Studio. Также они получат сообщение электронной почты с приветствием, уведомляющее о назначении подписки.
На странице преимуществ Подписки на Visual Studio вы можете просмотреть и сравнить полный список преимуществ и доступного для скачивания программного обеспечения, предоставляемых в рамках Подписки на Visual Studio с учетом уровня подписки.
Скачанные подписчиками продукты можно активировать, выполнив вход с использованием адреса электронной почты, связанного с подпиской, или запросив ключ продукта на портале подписчика Visual Studio.
Если у вашей организации есть Соглашение Enterprise для Azure, разработчики могут получить 50–150 долл. США на счет в Azure либо 50 % скидки на продукты из категории “Разработка и тестирование”. Использовать оба предложения одновременно в одной подписке нельзя. Узнайте больше о применении скидки на продукты категории “Разработка и тестирование” в видео с информацией о том, как помочь своим подписчикам в полной мере воспользоваться возможностями Azure.

Найдено 0 результатов.

Учетная запись Майкрософт (MSA) — это личная учетная запись электронной почты, которая используется для доступа к службам Майкрософт в тех случаях, когда организация не предоставляет управляемый клиент для Office 365 или Azure Active Directory. Рабочая учетная запись принадлежит организации, которая выдала ее, и предоставляет доступ к службам в клиентах Office 365 или Azure Active Directory. См. видео с подробной сравнительной характеристикой MSA (учетных записей Майкрософт) и рабочих учетных записей (Azure Active Directory или Office 365), а также сведениями о влиянии их использования на работу организации.

Альтернативная учетная запись позволяет разработчикам получить доступ к некоторым преимуществам Подписки на Visual Studio (IDE в Visual Studio, Azure DevOps и Azure) с идентификатором, отличающимся от того, которому назначена подписка. При этом другой учетной записи не предоставляется копия подписки. Вы просто получаете возможность доступа к указанным преимуществам с помощью альтернативной учетной записи. Узнайте больше об удостоверениях Подписки на Visual Studio.

Найдено 0 результатов.

Процесс продления подписок зависит от способа их приобретения.

Розничная версия: если используются подписки, приобретенные в Microsoft Store, перейдите к разделу Microsoft Store с программным обеспечением для бизнеса и прокрутите вниз до раздела Visual Studio, чтобы просмотреть доступные подписки. Обязательно выберите уровень подписки для продления и активируйте ее здесь: https://my.visualstudio.com/subscriptions/activate.

Облачные подписки: если вы используете облачные подписки, вам не нужно продлевать их. Они обновляются автоматически, пока вы не отмените их. Подробные сведения о покупке облачных подписок см. здесь.

Корпоративное лицензирование: чтобы продлить подписки, приобретенные в рамках программы корпоративного лицензирования, обратитесь к своему торговому посреднику. Найдите торгового посредника в своем регионе.

При отмене облачной подписки на Visual Studio вы просто отменяете автоматическое продление. Срок действия подписки продолжается до даты продления, а затем истекает. По истечении срока действия подписчик Visual Studio больше не сможет пользоваться Visual Studio и другими преимуществами подписки.

Отмена ежемесячной подписки вступает в силу в первый день следующего месяца. Если вы отменяете только некоторые ежемесячные облачные подписки, обязательно удалите пользователей в первый день следующего месяца, чтобы нужные пользователи сохранили действующие подписки.

Отмена годовой облачной подписки вступает в силу с первого дня месяца, следующего за 12-месячным периодом после покупки или предыдущего продления. Например, если вы приобрели годовую облачную подписку на Visual Studio Professional 3 января 2018 года, она будет действовать до 1 февраля 2019 года, а затем будет автоматически продлена на следующий год. Если вы отмените подписку после этой даты и до 1 февраля 2020 года, срок действия подписки истечет 1 февраля 2020 года. За отмену подписки до окончания срока действия компенсационная выплата не предусмотрена.

Дополнительные сведения об облачных подписках см. в разделе Обработка расходов.

Найдено 0 результатов.

Чтобы получить доступ к подписке, войдите с помощью адреса электронной почты, которому она назначена. В большинстве случаев подписка назначается работодателем или учебным заведением, поэтому для входа на портал для подписчиков следует использовать рабочий или учебный электронный адрес и соответствующий пароль.

Если вы точно не знаете свой рабочий электронный адрес или данные для входа в AAD, обратитесь к администратору сети. Из соображений конфиденциальности корпорация Майкрософт не может предоставить информацию о ваших учетных данных.

Если подписка предоставлена вам работодателем или учебным заведением, можете обратиться за помощью к администратору, указанному в соглашении. Просто перейдите на страницу https://my.visualstudio.com/subscriptions и нажмите кнопку связи с администратором. Дополнительные сведения см. в статье Получение помощи от администратора подписок.

Информацию о подписках можно просмотреть на портале для подписчиков. Перейдите на страницу https://my.visualstudio.com/subscriptions, чтобы просмотреть список подписок и другую информацию, например дату истечения срока действия и сведения о поддержке. На этой странице можно также продлить розничные подписки.

Облачные подписки, приобретенные через Visual Studio Marketplace, продлеваются автоматически, поэтому, если у вас месячная или годовая подписка, ее срок действия не истечет, пока вы ее не отмените.

Добавив альтернативную учетную запись в подписку Visual Studio, можно получить доступ к преимуществам подписки, таким как Azure DevOps и Azure, с идентификатором, отличным от того, которому назначена подписка. В прошлом эта возможность была доступна, только если подписка Visual Studio была назначена учетной записи Майкрософт. Теперь такая возможность доступна для рабочих и учебных учетных записей в Azure Active Directory (Azure AD).

При этом другой учетной записи не предоставляется копия подписки. Вы просто получаете возможность доступа к указанным преимуществам с помощью альтернативной учетной записи.
Для всех подписок можно добавить рабочую или учебную учетную запись, чтобы использовать ее с преимуществами, для которых требуется вход (IDE Visual Studio, Azure DevOps и Azure).

Добавить альтернативный идентификатор нетрудно. Перейдите на страницу https://my.visualstudio.com/subscriptions, выберите Add alternate account (Добавить альтернативную учетную запись), введите адрес электронный почты и нажмите кнопку Add (Добавить). Дополнительные сведения об использовании альтернативных удостоверений см. в статье Идентификаторы для подписчиков Visual Studio.

Найдено 0 результатов.

Доступное для скачивания программное обеспечение зависит от ваших подписок. Если у вас есть несколько подписок, файлы для скачивания из подписки самого высокого уровня будут доступны во всех ваших подписках. Это позволяет легко скачивать нужные файлы, не переключаясь между подписками.

Ознакомьтесь со списком файлов для скачивания, которые доступны на разных уровнях подписки.

Дополнительные сведения о файлах для скачивания см. в следующих статьях:

Для продуктов не всегда требуется активация. В некоторых случай один и тот же ключ можно использовать многократно. Как правило, если требуется ключ продукта, вас попросят ввести его во время установки или первого запуска.

Ключ продукта можно получить из двух источников:

Дополнительные сведения о получении и использовании ключей продуктов приведены в следующих статьях:

Чтоб иметь доступ к ключам продуктов по истечении срока действия подписки, нужно экспортировать запрошенные ключи до истечения срока. По истечении срока действия подписки получить ключи не будет возможности.

Чтобы экспортировать ключи, просто щелкните ссылку экспорта всех ключей в правой части страницы с ключами продуктов. Будет создан XML-файл с именем KeysExport.xml, который вы можете открыть или сохранить. Чтобы открыть этот файл, используйте приложение, поддерживающее работу с XML-файлами. Например, файл можно открыть в Excel как книгу только для чтения. Этот файл будет содержать все запрошенные ключи, а также все “статические” ключи, которые запрашиваются для вас автоматически.

Найдено 0 результатов.

Доступные преимущества зависят от уровня подписки и могут меняться. Чтобы узнать, какие преимущества включены для каждого уровня подписки, посетите страницу https://visualstudio.microsoft.com/ru/vs/benefits/. Выберите интересующую вас подписку и просмотрите преимущества, доступные в разных категориях: инструменты, Azure, программное обеспечение и файлы для скачивания, службы, обучение, поддержка.

Методы активации и использования преимуществ зависят от их типа. К примеру, многие наши преимущества предоставляют партнеры, а их процессы настройки учетных записей, установки программного обеспечения и использования подключенных ресурсов существенно разнятся.

Все преимущества, доступные на портале для подписчиков, сопровождаются статьями, в которых, среди прочего, указано, какие подписки включают эти преимущества и как их активировать.

Чтобы получить дополнительные сведения, перейдите на страницу https://docs.microsoft.com/visualstudio/subscriptions, на панели навигации слева откройте раздел Subscriptions (Подписки) и выберите пункт Benefits (Преимущества).

Найдено 0 результатов.

Если у вас розничная подписка, продлить ее можно двумя способами:

Примечание. Чтобы продлить подписку по льготной цене, это нужно сделать в течение 30 дней с момента истечения ее срока действия.

Месячные и годовые облачные подписки продлеваются автоматически до тех пор, пока вы их не отмените, поэтому для их продления не нужно ничего предпринимать.

Найдено 0 результатов.

Подписчики Visual Studio могут использовать Microsoft Azure без дополнительной платы. Вы получаете ежемесячно деньги на счете в Azure и можете использовать Azure как персональную песочницу для разработки и тестирования. Вы можете подготавливать виртуальные машины, облачные службы и другие ресурсы Azure. Количество денег на счете в Azure зависит от уровня подписки.

Эти кредиты можно использовать бесплатно. Они включены в подписку Visual Studio. Исчерпав деньги на счете, выделенные на текущий месяц, вы не сможете пользоваться платными ресурсами до конца текущего месяца. В начале следующего месяца деньги будут зачислены на счет повторно.

Сведения о том, как получить деньги на счет в Azure, см. в статье Использование Microsoft Azure по подпискам Visual Studio в разделе “Процедура активации”.

Ежемесячные кредиты Azure для подписчиков Visual Studio предназначены только для личного использования в целях разработки или тестирования. Для запуска рабочих нагрузок в коммерческих целях вам нужно перейти на платную подписку Azure, например с оплатой по мере использования.

Для активации денег на счете нужно использовать адрес электронной почты, связанный с подпиской Visual Studio, или альтернативную учетную запись. Дополнительные сведения об использовании альтернативных удостоверений см. в статье Идентификаторы для подписчиков Visual Studio.

На подписки Azure, созданные с помощью преимуществ подписок Visual Studio, могут накладываться ограничения, не применяемые к платным подпискам. В некоторых географических регионах может быть недоступно создание виртуальных машин или использование служб Azure, а также могут быть недоступными некоторые типы служб. Квота по умолчанию может быть меньшей, чем в платных подписках.

Объединение кредитов недоступно. Преимущества предназначены для личного использования подписчиками Visual Studio.

Ежемесячные кредиты Azure для подписчиков Visual Studio предназначены только для разработки и тестирования и не предполагают соглашение об уровне обслуживания с финансовым обеспечением. Мы сохраняем за собой право приостановить любой экземпляр (ВМ или облачную службу), который непрерывно работает свыше 120 часов или который, по нашему убеждению, используется в коммерческих целях. Мы предоставляем вычислительные мощности подписчикам Visual Studio при наличии соответствующих ресурсов и возможностей, и доступность таких мощностей не гарантируется.

Ежемесячный кредит не применяется к покупке служб и продуктов:

  • Планы поддержки
  • Application Insights
  • Подписки Visual Studio
  • Azure DevOps
  • Visual Studio App Center
  • Фирменные продукты сторонних поставщиков
  • Продукты, продаваемые через Visual Studio Marketplace
  • Продукты, продаваемые отдельно от Azure (например, Azure Active Directory Premium)

Чтобы приобрести такие продукты, вам нужно снять предельную сумму расходов и указать кредитную карту для выставления счетов.

Дополнительные сведения об использовании денег на счете в Azure см. на странице Ежемесячные суммы денег на счете в Azure для подписчиков Visual Studio.

Найдено 0 результатов.

Не нашли то, что искали? Свяжитесь с нами.

Обратная связь