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Visual Studio 订阅支持2020-06-23T09:51:50-07:00

订阅支持

搜索常见问题解答,找到关于订阅、帐户和计费的常见支持问题的答案。 使用右侧的按钮在订阅者和管理员之间切换。

常见问题

可通过连接到 https://manage.visualstudio.com 并使用与管理员帐户关联的电子邮件地址登录来访问 Visual Studio 订阅管理门户。 如果你不是管理员,则该帐户的超级管理员将你添加为管理员。

管理管理员的过程因组织购买订阅的方式而异。 使用以下链接了解更多信息:

管理员网页提供了所有更新、视频和重要链接。 有关成为管理员的书面指导,请参阅此文档
如果是超级管理员,则可以添加或删除其他超级管理员或管理员。 管理员只能添加或删除订阅者且无法看到 manage.visualstudio.com 上面的“管理管理员”选项卡。

若要管理管理员:

  1. 选择 manage.visualstudio.com 页面顶部的“管理管理员”选项卡
  2. 若要添加,请选择“添加”并键入要添加人的姓名和电子邮件地址,从下拉菜单中选择适当的协议,选择他们接收欢迎电子邮件所采用的语言,然后选择“超级管理员”
  3. 若要删除,只需选择要删除的人并选择“删除”

云订阅由分配给用于购买云订阅的 Azure 订阅的管理员管理。 订阅的所有者将自动分配为第一个管理员。

分配更多管理员:

  1. portal.azure.com 上连接到 Azure 门户
  2. 使用用于购买 Visual Studio 云订阅的帐户登录。
  3. 在左侧导航窗格中,向下滚动到“成本管理 + 计费”
  4. 在“我的订阅”列表中,选择用于进行购买的 Azure 订阅
  5. 在左侧导航窗格中的列表顶部附近,单击“访问控制”
  6. 在页面顶部单击“添加”选项卡
  7. 在右侧弹出窗格中,单击你想让其成为管理员的订阅者的姓名。
  8. 在窗格顶部单击“角色”下拉列表,向下滚动,然后选择“用户访问管理员”
  9. 单击“保存”

了解有关云订阅管理的详细信息

可以每次为最终用户分配一个订阅,还可以使用“批量添加”功能一次性快速轻松地上传大量订阅者。

单独分配订阅:

  1. 选择 manage.visualstudio.com 页面顶部的“管理订阅者”选项卡
  2. 选择“添加”并键入要向其分配订阅的用户的姓名和电子邮件地址
    1. 如果组织使用的是 Azure Active Directory,可使用姓名字段搜索查找当前的主管级人员。 可以从搜索结果中进行选择,或者手动添加人员。
  3. 如果希望订阅者在登录到  Visual Studio 订阅者门户后有权访问软件下载,请确保将“下载设置”部分中的下载开关保持为启用状态
  4. 填写“通信偏好”部分,以便我们知道采用何种语言向订阅者发送分配电子邮件
  5. 如果想添加与分配相关的任何注释,请使用“引用”选项
  6. 选择弹出面板底部的“添加”以完成订阅分配。 订阅者将收到一封电子邮件,然后即可立刻开始使用 Visual Studio 订阅(无需订阅者激活)

批量分配订阅:

  1. 选择 manage.visualstudio.com 页面顶部的“管理订阅者”选项卡
  2. 选择“批量添加”,下载 Excel 模板并保存本地副本
  3. 除“引用”字段外,所有字段都是必填项
    1. 为顺利地完成上传,请遵循以下最佳做法:
      1. 确保所有表单域均不含逗号。
      2. 删除表单域前后的空格。
      3. 确保由两部分组成的名字和姓氏之中不包含额外空格(例如,如果一个人的名字由两部分组成,如“Maggie May”,则应键入“MaggieMay”)
  4. 返回到 manage.visualstudio.com,选择“批量添加”,并上传保存的 Excel 模板副本
  5. 上传成功后,将看到确认页面以及已填充了新订阅者的订阅者列表。 订阅者将收到一封电子邮件,然后即可立刻开始使用 Visual Studio 订阅(无需订阅者激活)

阅读有关在 Visual Studio 订阅管理员门户中分配订阅的更多信息,详细了解如何快速轻松地分配订阅

如果你是 MPN 客户:

具备相应资格或在 MPN 中购买了Action Pack 的合作伙伴可以使用 Visual Studio 订阅。 这些订阅按用户授权,并且仅在分配给为合作伙伴公司工作的特定命名用户时才有效。 应使用 Partner Membership Center 分配订阅。 了解如何管理通过 Microsoft 合作伙伴网络 (MPN) 提供的 Visual Studio 订阅,或参阅提供给 Microsoft 合作伙伴网络 (MPN) 中的合作伙伴的 Visual Studio 订阅了解详细信息。

云订阅由分配给用于购买云订阅的 Azure 订阅的管理员管理。 订阅的所有者将自动分配为第一个管理员。

分配更多管理员:

  1. portal.azure.com 上连接到 Azure 门户
  2. 使用用于购买 Visual Studio 云订阅的帐户登录。
  3. 在左侧导航窗格中,向下滚动到“成本管理 + 计费”
  4. 在“我的订阅”列表中,选择用于进行购买的 Azure 订阅
  5. 在左侧导航窗格中的列表顶部附近,单击“访问控制”
  6. 在页面顶部单击“添加”选项卡
  7. 在右侧弹出窗格中,单击你想让其成为管理员的订阅者的姓名。
  8. 在窗格顶部单击“角色”下拉列表,向下滚动,然后选择“用户访问管理员”
  9. 单击“保存”

了解有关云订阅管理的详细信息

分配到订阅的个人将定期收到 Visual Studio 团队的通信,包括告知他们已向其分配订阅的电子邮件。 如果这些电子邮件应该发送到单独的电子邮件地址,而不是登录 Visual Studio 订阅门户或 VS IDE 的电子邮件地址,则可以在添加订阅者或编辑现有订阅者时添加通知电子邮件地址。

可以使用“批量添加”按钮从以前的协议导出订阅者,并将他们添加到新协议中。 注意:为订阅者分配新订阅时,他们将收到电子邮件。 了解有关导出订阅者和使用批量添加功能的详细信息。

如果先前的协议中有超过 200 个订阅者,我们的支持团队可以提供帮助。 选择“帐户、订阅和付费支持”,然后选择你所在的国家/地区。 可通过电子邮件、聊天或电话获取支持,具体取决于你的所在位置。

订阅将始终分配到最合理的结束日期。 例如,如果协议中一些订单的结束日期为 6/20/2020,而另一订单的结束日期为 2021/6/20,则通过这两种可用订单分配的第一个订阅的结束日期将为 2021/6/20。 如果有处于过度分配状态的信任协议,则结束日期将为从分配订阅之日起 3 年后。
SLP 和 MPSA 协议不会过期,但是我们的门户目前在预配协议时需要提供结束日期。 目前,SLP 下的每个订单的结束日期都在生效起 20 多年以后。 如果在 SLP 协议下有多个开始日期不同的订单,那么它们的结束日期也不同。

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订阅处于活跃状态,从 Visual Studio 管理员门户内分配后即立即可用。 订阅者可以立即登录到 Visual Studio 订阅者门户或 VS IDE,并且将收到欢迎电子邮件,告知他们订阅已分配。
Visual Studio 订阅权益页面,可以查看和比较 Visual Studio 订阅包含的权益和软件下载的完整列表(基于订阅级别)。
根据订阅者下载的不同产品,可使用与订阅绑定的电子邮件地址进行登录来激活产品,或者,订阅者还可以通过在 Visual Studio 订阅者门户中声明产品密钥来将其激活。
如果组织拥有 Azure 的企业协议,开发人员可以在 50 至 150 美元的 Azure 额度和 50% 折扣的开发/测试价格之间进行选择。 不能对同一订阅使用两种优惠。 有关如何为开发人员启用开发/测试定价选项的详细信息,请查看标题为“帮助订阅者充分利用 Azure”的视频。

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Microsoft 帐户 (MSA) 是个人拥有的个人电子邮件帐户,当组织不使用 Office 365 或 Azure Active Directory 的托管租户时,可使用该帐户访问 Microsoft 服务。 工作帐户由发布它的组织拥有,用于访问 Office 365 或 Azure Active Directory 租户上的服务。 有关 MSA 和工作帐户之间的差异的完整信息,请查看“了解有关使用 MSA(Microsoft 帐户)和 和使用工作帐户(Azure Active Directory 或 Office 365)的差异以及该差异是如何影响你的组织的

通过添加备用帐户,开发人员可使用不同于订阅所分配到的标识来享受 Visual Studio 订阅权益(VS IDE、Azure DevOps 和 Azure)。 这不会向其他帐户提供订阅副本;仅可用于使用备用帐户获得这些权益。 了解有关 Visual Studio 订阅标识的更多信息

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续订订阅的过程取决于购买方式。

零售:对于通过 Microsoft Store 获取的订阅,请连接到 Microsoft Store 的业务软件部分,然后向下滚动到 Visual Studio 部分查看可用订阅。 务必选择续订订阅级别并在此处激活:https://my.visualstudio.com/subscriptions/activate

云订阅:如果使用的是云订阅,则无需续订。 它们会自动更新,直到取消它们。 详细了解购买云订阅

批量许可:若要续订通过批量许可购买的订阅,请与经销商联系。 在你所在的区域查找经销商

取消 Visual Studio 云订阅时,会同时取消自动续订。 订阅会一直持续到正常的续订日期,并于该日期后直接过期。 到期后,Visual Studio 订阅者无法继续使用 Visual Studio 或订阅中的任何其他权益。

对于月度云订阅,取消在次月第一天生效。 如果只取消部分月度云订阅,请务必在次月的第一天删除用户,确保为正确的人员继续分配有效订阅。

对于年度云订阅,取消在最初购买日 12 个月后的次月第一天生效,或在上一次年度续订收费后的 12 个月后生效。 例如,如果在 2018 年 1 月 3 日购买了 Visual Studio Professional 年度云订阅,那么它会保持活动状态,直到 2019 年 2 月 1 日自动续订一年。 如果在 2020 年 2 月 1 日之前的任何时间取消订阅,则订阅将于 2020 年 2 月 1 日到期。 对于年度云订阅取消后的剩余部分,不会进行退款。

有关云订阅的其他信息,请参阅如何收费主题。

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要访问订阅,应使用分配该订阅时指定的电子邮件地址进行登录。 在大多数情况下,订阅由你所在公司或学校分配,因此你将需要使用工作或学校电子邮件和凭据来登录到订阅者门户。
如果你不确定你的工作电子邮件或 AAD 凭据是什么,应联系网络管理员。 出于隐私原因,Microsoft 无法提供凭据相关信息。

如果你的订阅是你所在公司或学校提供给你的,则可联系协议上标注的管理员来获取协助。 只需连接到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,再单击“联系管理员”按钮即可。 有关详细信息,请查看联系订阅管理员一文。

订阅者门户中提供了你的订阅的相关信息。 请连接到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,查看订阅列表以及过期日期和支持信息等详情。 对于“零售”订阅,还可在此页面续订你的订阅。

通过 Visual Studio Marketplace 购买的云订阅会自动续订,因此如果你在使用月度或年度云订阅,则该订阅将在你取消前持续有效,不必担心。

通过向 Visual Studio 订阅添加备用帐户,可使用与将订阅分配到的标识不同的标识访问 Azure DevOps 和 Azure 等订阅权益。 在过去,仅当 Visual Studio (VS) 订阅已分配到 Microsoft 帐户 (MSA) 时此功能才可用。 我们已经将此功能扩展到 Azure Active Directory (Azure AD) 中的工作或学校帐户。

这不会向其他帐户提供订阅副本;仅可用于使用备用帐户获得这些权益。
对于所有订阅,可添加一个“工作或学校帐户”,以便可将此帐户用于需要登录才能使用的权益(VS IDE、Azure DevOps 和 Azure)。

添加备用 ID 很简单。 连接到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,单击“添加备用帐户”,输入电子邮件地址,然后单击“添加”。 有关使用备用标识的详细信息,请查看我们的备用标识一文。

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哪些软件下载项可用取决于你拥有的订阅。 如果有多个订阅,可以从所有订阅中查看最高级别订阅的下载。 这样就可以轻松地获取所需的下载内容,而无需在订阅之间进行切换。

查看订阅级别可用的下载列表

有关下载的详细信息,请参阅以下文章:

产品并不总是需要激活。 在某些情况下,一个密钥可多次使用。 通常而言,如果需要产品密钥,则在安装过程或首次使用时,系统将要求你输入此密钥。

可在下述两个位置获取产品密钥:

  • 下载产品时,可单击在你要下载的产品旁边列出的“获取密钥”链接。
  • 在订阅者门户中的产品密钥页面上找到密钥。

要详细了解如何获取和使用产品密钥,请查看以下文章:

要在订阅过期后有权访问产品密钥,需要在订阅过期之前导出已声明的密钥。 订阅过期后,你将无法再检索密钥。

要导出密钥,只需单击产品密钥页面最右侧的“导出所有密钥”链接。 此时将创建名为 KeysExport.xml 的 .xml 文件,可选择打开或保存该文件。 你需要使用能够处理 .xml 文件的应用程序来打开此文件。 例如,可在 Excel 中以只读工作簿的形式打开该文件。 该文件将包含你申索得到的所有密钥,以及自动为你索取的所有“静态”密钥。

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可用权益因订阅级别而异且可能出现变更。 若要查看每个订阅级别包含哪些权益,请访问 https://visualstudio.microsoft.com/zh-hans/vs/benefits/。 你可以选择你感兴趣的订阅,然后查看各种类别中提供的权益 – 工具、Azure、软件和下载、服务、培训和支持。

正如权益类型会变化一样,激活和使用它们的方法也会变化。 例如,我们的很多权益由合作伙伴提供,而设置帐户、安装软件和使用在线资源的过程千差万别。

对于订阅者门户中提供的每项权益,我们都提供了相关文章,其中包含哪些订阅包含这些权益和权益激活步骤等信息。

要了解详细信息,请访问https://docs.microsoft.com/visualstudio/subscriptions,单击左侧导航窗格中的“订阅”,然后选择“权益”。

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如果你当前拥有“零售”订阅,可通过两种方式进行续订:

注意:必须在过期后 30 天内续订订阅才有资格享受续订价。

月度和年度云订阅会自动续订,直到你将其取消为止,因此无需执行任何操作来续订它们。

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Visual Studio 订阅者无需额外付费即可使用 Microsoft Azure。 由于每月 Azure 信用额度,Azure 就是可供开发/测试使用的个人沙盒。 你可以预配虚拟机、云服务和其他 Azure 资源。 信用额度因订阅级别而异。

使用这些额度不会产生任何费用。 它们随附在你的 Visual Studio 订阅中。 配给当月的额度用完后,在额度下个月重置之前,你将无法继续使用它。

要了解如何设置 Azure 额度,请参阅“Azure 额度”一文的“激活步骤”部分。

Visual Studio 订户的月度 Azure 额度专供且仅供个人开发/测试使用。 要运行生产工作负载,需要升级到 Azure 付费订阅,例如支付即用即付价格。

必须使用与 Visual Studio 订阅关联的电子邮件激活额度,或者使用备用帐户进行激活(要详细了解如何使用备用标识,请查看备用标识一文)。

通过 Visual Studio 订阅权益创建的 Azure 订阅可能受到付费订阅无需遵从的限制影响。 可能无法在某些地理位置创建 VM 和 Azure 服务,某些服务类型可能也没法使用。 与付费订阅相比,默认配额可能更低。

额度不能拼凑。 此权益专供 Visual Studio 订阅者用于个人用途。

Visual Studio 订户的月度 Azure 额度仅用于开发和测试,不提供得到财务支撑的 SLA。 我们保留暂停持续运行超过 120 个小时或我们确定实例正在用于生产的任何实例(VM 或云服务)的权利。 我们将尽最大努力向 Visual Studio 订阅者提供此功能,但不保证此功能的可用性。

每月额度不可用于购买以下服务:

  • 支持计划
  • Application Insights
  • Visual Studio 订阅
  • Azure DevOps
  • Visual Studio App Center
  • 第三方品牌产品
  • 通过 Visual Studio Marketplace
  • 销售的产品

  • 与 Azure 分开销售的产品(例如 Azure Active Directory Premium)

要购买上述服务,需要移除支出限制并选择一张信用卡进行计费。

要详细了解 Azure 额度发挥作用的方式,请访问 Visual Studio 订户的月度 Azure 额度页面

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