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Visual Studio 訂閱支援2019-11-18T16:48:59-08:00

訂用帳戶支援

Search the FAQ to find answers to common support questions about subscriptions, accounts, and billing. Use the buttons on the right to switch between subscriber and administrator.

常見問題集

您可以連線到 https://manage.visualstudio.com,並使用與您系統管理員帳戶建立關聯的電子郵件地址登入,來存取 Visual Studio 訂閱管理入口網站。 若您不是系統管理員,帳戶中的進階系統管理員可以新增您。

管理系統管理員的流程會根據您組織購買其訂閱的方式,而有所不同。 請透過下方連結了解詳情:

系統管理員網頁有您所有更新、影片與重要連結。 而系統管理員身分的書面指導則在我們的文件中。
如果您是進階管理員,可以新增或移除其他進階管理員或系統管理員。 系統管理員指能新增或移除訂閱者,而且在 manage.visualstudio.com 不會看到 [管理系統管理員] 索引標籤。

管理系統管理員:

  1. 請在 manage.visualstudio.com 的頁面頂端選取 [管理系統管理員] 索引標籤
  2. 若要新增,請選取 [新增],然後鍵入要新增的人員名稱及電子郵件地址,從下拉式功能表中選取適當的合約,選取人員收到的歡迎電子郵件應顯示哪種語言,然後選取 [進階管理員]
  3. 若要移除,只要選取您要移除的人員,然後選取 [刪除] 即可

雲端訂閱的管理者,是指派到用於購買雲端訂閱之 Azure 訂用帳戶的系統管理員。 系統會自動將訂用帳戶的擁有者指派為第一位系統管理員。

指派其他系統管理員:

  1. 連線到位於 portal.azure.com 的 Azure 入口網站。
  2. 使用您用來購買 Visual Studio 雲端訂閱的帳戶登入。
  3. 在左側瀏覽窗格中,向下捲動至 [成本管理 + 計費]。
  4. 在 [我的訂閱] 清單中,選擇您用來進行購買的 Azure 訂用帳戶。
  5. 按一下 [存取控制],它位在左側瀏覽窗格中的清單頂端附近。
  6. 按一下頁面頂端的 [新增] 索引標籤。
  7. 在右側的飛出視窗窗格中,按一下您要設定為系統管理員的訂閱者名稱。
  8. 按一下窗格頂端的 [角色] 下拉式清單,向下捲動並選取 [使用者存取系統管理員]。
  9. 按一下 [儲存]。

深入了解雲端訂閱的管理。

您可以一次指派一份訂閱給終端使用者,也可以使用「大量新增」功能,快速輕鬆地一次上傳更多訂閱者。

個別指派訂閱:

  1. 請在 manage.visualstudio.com 的頁面頂端選取 [管理訂閱者] 索引標籤
  2. 選取 [新增],然後鍵入您要予以指派訂閱的使用者名稱與電子郵件地址
    1. 如果您的組織有使用 Azure Active Directory,名稱欄位會在您目前的目錄中搜尋人員。 您可以從搜尋結果中選取,也可以手動新增某個人。
  3. 如果您想要讓訂閱者在登入  Visual Studio 訂閱入口網站時可存取軟體下載,請務必將 [下載設定]   區段的 [下載] 切換按鈕維持在啟用狀態
  4. 完成 [通訊喜好設定] 區段,讓我們知道要使用哪種語言傳送訂閱者指派電子郵件
  5. 若您要新增任何與指派相關的備註事項,請使用 [參考] 區段
  6. 選取飛出窗格底部的 [新增],即完成訂閱指派。 您的訂閱者會收到一封電子郵件,並且可以立即開始使用 Visual Studio 訂閱 (您的訂閱者不需要進行啟用)

大量指派訂閱:

  1. 請在 manage.visualstudio.com 的頁面頂端選取 [管理訂閱者] 索引標籤
  2. 選取 [大量指派],下載 Excel 範本,然後儲存本機複本
  3. 所有欄位均為必填,[參考] 欄位除外
    1. 為了協助確保順利上傳,請觀察下列最佳做法:
      1. 確定表單欄位未包含逗號。
      2. 移除表單欄位前後的空格。
      3. 確定姓名的複名或複姓之間沒有額外空格 (舉例來說,如果某人的姓名包含複名,像是 “Maggie May”,就應該鍵入 “MaggieMay”)
  4. 返回 manage.visualstudio.com,選取 [大量新增],然後上傳您儲存的那份 Excel 範本
  5. 當上傳成功時,您會看到確認頁面,以及已填入新訂閱者的訂閱者清單。 您的訂閱者會收到一封電子郵件,並且可以立即開始使用 Visual Studio 訂閱 (您的訂閱者不需要進行啟用)

若要深入了解如何快速輕鬆地指派訂閱,請閱讀關於在 Visual Studio 訂閱系統管理員入口網站中指派訂閱的詳細資訊

如果是 MPN 客戶:

獲得專長認證或購買 MPN 行動套件的合作夥伴有資格使用 Visual Studio 訂閱。 這些訂閱依每位使用者授權,而且只有在指派給為合作夥伴公司工作的特定具名使用者時才有效。 應使用 Partner Membership Center 指派訂閱。 了解如何管理透過 Microsoft 合作夥伴網路 (MPN) 提供的 Visual Studio 訂閱,或參閱  Microsoft 合作夥伴網路 (MPN) 中提供給合作夥伴的 Visual Studio 訂閱 以獲得詳細資料。

雲端訂閱由指派給用於購買雲端訂閱之 Azure 訂用帳戶的系統管理員所管理。 系統會自動將訂用帳戶的擁有者指派為第一位系統管理員。

指派其他系統管理員:

  1. 連線到位於 portal.azure.com 的 Azure 入口網站。
  2. 使用您用來購買 Visual Studio 雲端訂閱的帳戶登入。
  3. 在左側瀏覽窗格中,向下捲動至 [成本管理 + 計費]。
  4. 在 [我的訂閱] 清單中,選擇您用來進行購買的 Azure 訂用帳戶。
  5. 按一下 [存取控制],它位在左側瀏覽窗格中的清單頂端附近。
  6. 按一下頁面頂端的 [新增] 索引標籤。
  7. 在右側的飛出視窗窗格中,按一下您要設定為系統管理員的訂閱者名稱。
  8. 按一下窗格頂端的 [角色] 下拉式清單,向下捲動並選取 [使用者存取系統管理員]。
  9. 按一下 [儲存]。

深入了解雲端訂閱的管理。

獲指派訂閱的人會收到來自 Visual Studio 團隊的定期通訊,包括一封告知他們已獲指派訂閱的電子郵件。 如果這些電子郵件應傳送到不同於用來登入  Visual Studio 訂閱入口網站或 VS IDE 的電子郵件地址,您可以在新增訂閱者或編輯現有訂閱者時,新增通知電子郵件地址。

您可以從前一份合約中匯出訂閱者,然後使用 [大量新增] 按鈕,新增到新合約中。 注意:您的訂閱者會在有新的訂閱指派給他們時收到電子郵件。 深入了解如何匯出訂閱者及使用大量新增功能。

若您的前一份合約有超過 200 名訂閱者,我們的支援小組可為您提供協助。 選取 [帳戶、訂用帳戶與計費支援],然後選取您的國家/地區。 根據您的位置而定,可透過電子郵件、聊天或電話取得支援。

訂閱一律使用最適合的可用結束日期指派。 例如,假如您的合約訂單有一個結束日期是 2020 年 6 月 20 日,另一個結束日期是 2021 年 6 月 20 日,那麼從這兩個可用日期開始指派的第一份訂閱,就會在 2021 年 6 月 20 日結束。 如果您有信任的合約處於超額配置的狀態,結束日期會是指派訂閱當日起的 3 年後。
SLP 和 MPSA 合約不會過期,但我們的入口網站目前要求在佈建合約時須有結束日期。 對於您 SLP 下的每份訂單,我們目前使用至少 20 年後的結束日期。 如果您的 SLP 合約下有多筆從不同日期開始的訂單,其結束日期就會不同。

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當訂閱一從 Visual Studio 系統管理員入口網站指派,立即進入使用中狀態,而且可供使用。 您的訂閱者可以馬上登入 Visual Studio 訂閱者入口網站或 VS IDE,而且會收到一封歡迎電子郵件,告知他們訂閱已經指派。
Visual Studio 訂閱權益頁面可讓您查看及比較 Visual Studio 訂閱隨附的權益和軟體下載完整清單,內容依訂閱等級而定。
根據訂閱者下載的產品,可以使用訂用帳戶繫結的電子郵件地址登入來啟用產品,或由訂閱者從 Visual Studio 訂閱者入口網站領取產品金鑰來加以啟用。
若您的組織有適用於 Azure 的 Enterprise 合約,開發人員可選擇美金 $50-$150 元的 Azure 點數或開發/測試定價 50% 的折扣。 但他們不可對同一個訂閱同時使用兩者。 如需如何為開發人員啟用開發/測試定價選項的詳細資料,請觀看 Help your subscribers get the most out of Azure (協助訂閱者充分運用 Azure) 這部影片。

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Microsoft 帳戶 (MSA) 是個人擁有的電子郵件帳戶,可在組織未使用 Office 365 或 Azure Active Directory 的受控租用戶時,存取 Microsoft 服務。 公司帳戶是發行該帳戶之組織擁有的帳戶,用於存取 Office 365 或 Azure Active Directory 租用戶中的服務。 如需 MSA 與公司帳戶差異的完整資訊,請參閱「了解使用 MSA (Microsoft 帳戶) 與 公司帳戶 (Azure Active Directory 或 Office 365) 的差異,以及這會如何影響您的組織」。

新增替代帳戶可讓開發人員使用與獲指派訂閱不同的身分識別來存取某些 Visual Studio 訂閱權益 (VS IDE、Azure DevOps 和 Azure)。 這不會將一份訂閱提供給其他帳戶;而只會提供使用替代帳戶存取兩個權益的能力。 深入了解 Visual Studio 訂閱身分識別

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續訂訂閱的流程視購買訂閱的方式而定。

零售:若是透過 Microsoft Store 購得的訂閱,請連線到 Microsoft Store 的商務軟體區段,向下捲動到 Visual Studio 區段查看可用訂閱。 請務必選取續約訂閱等級,並在此啟用:https://my.visualstudio.com/subscriptions/activate

雲端訂閱:若您使用雲端訂閱,則無需續訂。 系統會自動續訂直到您取消它們為止。 深入了解購買雲端訂閱

大量授權:若要續訂透過大量授權購買的訂閱,請連絡您的轉銷商。 尋找您區域中的轉銷商

當您取消 Visual Studio 雲端訂閱時,即表示取消自動續訂。 訂閱的效期會持續到其正常的續訂日期,然後就到期。 到期時,Visual Studio 訂閱者即無法再使用 Visual Studio 或訂閱中的任何其他權益。

雲端訂閱月租方案的取消會在次月一日生效。 如果您只取消部分每月雲端訂閱,請務必於次月一日移除使用者,以確保正確的使用者能繼續獲指派有效的訂閱。

至於年度雲端訂閱,取消要到原購買起算 12 個月後的該月一日才會生效,或自上次年度續約收費起算 12 個月後生效。 例如,如果您在 2018 年 1 月 3 日購買了 Visual Studio Professional 年度雲端訂閱,當此訂閱自動續約一年時,就會一直保持有效到 2019 年 2 月 1 日。 如果您在這個日期到 2020 年 2 月 1 日期間的任何時間點取消,則此訂閱會在 2020 年 2 月 1 日到期。 在年度雲端訂閱的訂閱年度中取消不會有任何退款。

如需雲端訂閱的其他資訊,請參閱收費方式主題。

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若要存取訂閱,您應該使用訂閱所指派的電子郵件地址登入。 在大多數情況下,訂閱會由公司或學校指派,因此建議您使用公司或學校電子郵件和認證登入訂閱者入口網站。

如果您不確定您的工作電子郵件或 AAD 認證為何,請連絡您的網路系統管理員。 基於隱私權考量,Microsoft 無法提供認證的相關資訊。

如果訂閱是由公司或學校提供給您,您可以連絡合約上的系統管理員以取得協助。 只要連線到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,然後按一下 [連絡我的系統管理員] 按鈕即可。 如需詳細資訊,請參閱連絡您的訂閱系統管理員一文。

您可在訂閱者入口網站中取得訂閱的相關資訊。 連線到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,即可查看您的訂閱清單以及檢視到期日等資訊與支援資訊。 若是零售訂閱,您也可以從該頁面續訂訂閱。

透過 Visual Studio Marketplace 購買的雲端訂閱會自動續訂,因此如果您使用的是每月或每年雲端訂閱,則直到您取消為止都不用擔心到期問題。

將其他帳戶新增至 Visual Studio 訂閱可讓您使用與指派給訂閱之身分識別不同的身分識別存取訂閱權益,例如 Azure DevOps 和 Azure。 過去,只有在將 Visual Studio (VS) 訂閱指派給 Microsoft 帳戶 (MSA) 時,才能使用這項功能。 我們已將這項功能延伸到 Azure Active Directory (Azure AD) 中的公司或學校帳戶。

這不會將一份訂閱提供給其他帳戶;而只會提供使用替代帳戶存取兩個權益的能力。
針對所有訂閱,您可以新增「公司或學校帳戶」,以使用該帳戶存取需要登入的權益 (VS IDE、Azure DevOps 與 Azure)。

新增替代識別碼十分容易。 連線到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,按一下 [新增其他帳戶],輸入電子郵件地址,然後按一下 [新增]。 如需使用其他身分識別的詳細資訊,請參閱我們的其他身分識別一文。

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您可以使用哪些軟體下載,取決於您擁有的訂閱而定。 如果您有多個訂閱,則在您所有訂閱中皆可看到最高層級訂閱的下載。 這可讓您輕鬆取得所需的下載,而不需要在訂閱之間切換。

請參閱這份各訂閱層級所提供下載的清單

如需下載的詳細資訊,請參閱下列文章:

產品不一定需要啟用。 在某些情況下,您可以多次使用單一金鑰。 一般來說,如果需要產品金鑰,系統即會在安裝程序期間或第一次使用時,要求您輸入產品金鑰。

您可以在下列兩處取得產品金鑰:

  • 當您下載產品時,您可以按一下所要下載產品旁的 [取得金鑰] 連結。
  • 您也可以在訂閱者入口網站的產品金鑰頁面上找到金鑰。

如需取得及使用產品金鑰的詳細資訊,請參閱下列文章:

若要在訂閱到期後繼續存取您的產品金鑰,您必須在訂閱到期前匯出索取的金鑰。 到期後,您就無法擷取金鑰。

只要按一下產品金鑰頁面最右邊的 [匯出所有金鑰] 連結,即可匯出金鑰。 系統會建立標題為 KeysExport.xml 的 .xml 檔案,而您可以選擇開啟或儲存檔案。 您必須使用可以處理 .xml 檔案的應用程式開啟檔案。 例如,您可以使用 Excel 將檔案開啟為唯讀活頁簿。 此檔案將包含您索取的所有金鑰,以及系統自動為您索取的「靜態」金鑰。

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您適用哪些權益會因訂閱層級而異,而且可能隨時變更。 若要查看每個訂閱層級所包含的權益,請前往 https://visualstudio.microsoft.com/zh-hant/vs/benefits/。 您可以選取您感興趣的訂閱,然後查看各種類別中提供的權益 – 工具、Azure、軟體與下載、服務、訓練及支援。

隨著權益類型的不同,權益的啟用和使用方法也不同。 例如,許多權益都是由合作夥伴提供,因此設定帳戶、安裝軟體,以及使用線上資源的流程都非常不同。

針對訂閱者入口網站中提供的每個權益,我們提供文章以收錄哪些訂閱包含哪些權益,以及啟用權益的步驟。

若要深入了解,請前往 https://docs.microsoft.com/visualstudio/subscriptions,按一下左側導覽窗格中的 [訂閱],然後選擇 [權益]。

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如果您目前具有零售訂閱,您可以使用兩種方式來續訂:

注意:您必須在到期日 30 天內續訂訂閱,才能符合續訂定價的資格。

系統會自動續訂每月和年度雲端訂閱,因此直到您取消為止,都不需要採取任何續訂動作。

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身為 Visual Studio 訂閱者,您不需要額外付費即可使用 Microsoft Azure。 使用每月 Azure 點數,就能讓 Azure 成為您個人的開發/測試沙箱。 您可以佈建虛擬機器、雲端服務和其他 Azure 資源。 點數金額會因訂閱層級而異。

使用這些點數不會產生任何費用。 您的 Visual Studio 訂閱中包含這些點數。 當您用完該月份分配的點數時,則必須等到下個月重設後才能繼續使用。

若要了解如何設定 Azure 點數,請參閱 Azure 點數一文

Visual Studio 訂閱者的每月 Azure 點數僅適用於個別的開發/測試使用。 若要執行生產工作負載,您必須升級為付費的 Azure 訂用帳戶,例如隨用隨付定價。

您必須使用與 Visual Studio 訂閱建立關聯的電子郵件或其他帳戶來啟用點數 (如需使用其他身分識別的詳細資訊,請參閱其他身分識別一文)。

透過 Visual Studio 訂閱權益所建立的 Azure 訂閱,可能會受到付費訂閱未強加的限制影響。 某些地理位置可能無法建立 VM 和 Azure 服務,而且某些服務類型可能無法使用。 預設配額可能低於付費訂閱。

點數無法共用。 這項權益僅供 Visual Studio 訂閱者個人使用。

Visual Studio 訂閱者的每月 Azure 點數僅供開發和測試之用,並不具備 SLA 的財務面保障。 我們保留暫止連續執行超過 120 小時之任何執行個體 (VM 或雲端服務),或判斷執行個體是否用於生產環境的權利。 我們會盡力將此容量提供給 Visual Studio 訂閱者,但恕不保證容量的可用性。

每月點數不適用於購買下列服務:

  • 支援方案
  • Application Insights
  • Visual Studio 訂閱
  • Azure DevOps
  • Visual Studio App Center
  • 協力廠商品牌產品
  • 透過 Visual Studio Marketplace 銷售的產品
  • 與 Azure 分開銷售的產品 (例如 Azure Active Directory Premium)

若要購買這些服務,您必須移除消費限制,並提供用於計費的信用卡。

您可以瀏覽 Visual Studio 訂閱者的每月 Azure 點數頁面,來深入了解您的 Azure 點數運作方式。

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